Μέσω της ιστοσελίδας www.cretetransfer.gr («Ιστοσελίδα»), κάτοχος και διαχειριστής της οποίας είναι η εταιρεία «Βασιλάκης Στερεός» που εδρεύει στον Άγιο Νικόλαο Κρήτης, μπορείτε να ενημερώνεστε για τις υπηρεσίες μεταφοράς που παρέχει η άνω εταιρεία στην Κρήτη και να πραγματοποιείτε την κράτησή σας.

1. Γενικοί Όροι Χρήσης

1.1 Οι επισκέπτες-χρήστες της ιστοσελίδας μας καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά τους κάτωθι Όρους Χρήσης που διέπουν τη χρήση της και τις Προϋποθέσεις Παροχής Υπηρεσιών, προτού την επισκεφτούν. Η παραμονή του επισκέπτη στην παρούσα ιστοσελίδα, συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του αποδοχή των παρακάτω Όρων και Προϋποθέσεων. Σε περίπτωση που κάποιος από τους παρακάτω Όρους δεν καταστεί πλήρως κατανοητός, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή της ιστοσελίδας.

1.2 H wwww.cretetransfer.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει εν μέρει τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών της. Τυχόν τροποποιήσεις των όρων είναι ισχυρές μόνον μετά την ανάρτησή τους και την ενσωμάτωσή τους στο παρόν πεδίο.

1.3 Εάν κάποιος χρήστης-επισκέπτης διαφωνεί με τους παρακάτω Όρους χρήσης και τις Προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών μεταφοράς, καλείται να αποχωρήσει από την ιστοσελίδα και να μην κάνει χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών της.

2. Διαδικασία κράτησης – Πληρωμή

2.1 Η Crete Tranfer in Crete παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς στην Κρήτη. Στην ιστοσελίδα μας μπορείτε να πραγματοποιείτε κρατήσεις, επιλέγοντας το χρόνο και τον τόπο μεταφοράς σας. Η μεταφορά εκτελείται από τον εκάστοτε μεταφορέα.

2.2 Για την ολοκλήρωση της κράτησης στην παρούσα ιστοσελίδα είναι απαραίτητη η ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των ακόλουθων όρων χρήσης και προϋποθέσεων, η οποία εκφράζεται με τη δήλωση του χρήστη ότι έχει διαβάσει, έχει καταλάβει πλήρως, συμφωνεί με τους Όρους Χρήσης και τους αποδέχεται. Η κράτηση δεν ολοκληρώνεται αν ο χρήστης δεν αποδεχτεί ρητώς τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις της ιστοσελίδας. Ο χρήστης λειτουργεί εκ μέρους και για λογαριασμό και των υπολοίπων συνεπιβατών του, τους οποίους δεσμεύει με τη δική του δήλωση αποδοχής των όρων και επομένως οφείλει προηγουμένως να έχει εξασφαλίσει τη συγκατάθεσή τους.

2.3 Όλες οι πληροφορίες που ζητούμε να παράσχετε κατά τη διαδικασία κράτησης είναι αναγκαίες για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας. Για το λόγο αυτό παρακαλείσθε να είστε προσεκτικοί και να δίδετε σωστά και ακριβή στοιχεία. Όταν λάβετε το επιβεβαιωτικό της κράτησής σας e-mail θα πρέπει να ελέγξετε τα στοιχεία που περιλαμβάνει και σε περίπτωση ενδεχόμενου λάθους να μας ειδοποιήσετε άμεσα.

2.4 Με την ολοκλήρωση της κράτησης υποχρεούστε να τακτοποιήσετε τις οικονομικές σας εκκρεμότητες. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα εάν δεν εξοφληθεί το τίμημα της παρεχόμενης υπηρεσίας να αρνηθεί την εκτέλεση της.

2.5 Αποδεχόμενοι τους παρόντες όρους επιβεβαιώνετε ότι η χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείτε είναι δική σας και ότι υπάρχουν πιστωτικές διευκολύνσεις ή διαθέσιμα κεφάλαια σε αυτήν, ώστε να καλυφθεί το κόστος της παρεχόμενης υπηρεσίας.

2.6 Οφείλετε να έχετε μαζί σας εκτυπωμένο ή σε ηλεκτρονική μορφή το επιβεβαιωτικό e-mail που θα λάβετε με την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης και να το επιδείξετε στον οδηγό κατά την επιβίβασή σας στο όχημα. Σε περίπτωση που δεν επιδείξετε το επιβεβαιωτικό e-mail είτε ηλεκτρονικά είτε εκτυπωμένο ο μεταφορέας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την μεταφορά σας.

3. Εκατέρωθεν Υποχρεώσεις και Δικαιώματα

3.1 Ο μεταφορέας υποχρεούται να σας παραλάβει και να σας μεταφέρει από/προς το σημείο που υποδείξατε. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η πρόσβαση σε αυτό, ο μεταφορέας υποχρεούται να σας μεταφέρει στο πλησιέστερο σημείο, εφόσον κάτι τέτοιο επιτρέπουν οι δυνατότητες του οχήματος και εφόσον δεν τίθεται σε κίνδυνο η ασφάλειά σας. Προτεραιότητά μας είναι η ασφάλεια των πελατών μας.

3.2 Σε περιπτώσεις εξωγενών ειδικών περιορισμών, όπως (ενδεικτικά): αυξημένη κυκλοφορία, ακραίες καιρικές συνθήκες, διαδηλώσεις, κυκλοφοριακές ρυθμίσεις κλπ., η αποβίβαση και επιβίβασή σας μπορεί να μην είναι δυνατή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πραγματοποιείται η παραλαβή ή αποβίβασή σας από/στο κοντινότερο δυνατό σημείο.

3.3 Τα οχήματα της εταιρείας μας ακολουθούν πάντοτε τις πιο σύντομες και ασφαλείς διαδρομές. Εάν ύστερα από απαίτηση του πελάτη, ο οδηγός ακολουθήσει άλλη, μεγαλύτερη από τη συνηθισμένη διαδρομή, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις.

3.4 Οι πελάτες μας υποχρεούνται να ενημερώνουν έγκαιρα την εταιρεία μας για ενδεχόμενες αλλαγές ή ακυρώσεις των κρατήσεων τους. Η αίτηση αλλαγής/ματαίωσης κράτησης πρέπει να υποβληθεί τουλάχιστον 36 ώρες πριν την προγραμματισμένη μεταφορά. Αν η αλλαγή οφείλεται σε καθυστέρηση, ακύρωση, αναβολή, αλλαγή αριθμού πτήσης αεροπλάνου, οι πελάτες οφείλουν να ενημερώσουν την εταιρεία άμεσα μόλις πληροφορηθούν τις παραπάνω αλλαγές. Η ενημέρωσή μας γίνεται είτε με γραπτό e-mail είτε μέσω της Επιλογής «Αλλαγές στην κράτηση μου» που διατίθεται στην ιστοσελίδα μας. Για να ισχύσει οποιαδήποτε αλλαγή θα πρέπει να λάβετε από την εταιρεία μας επιβεβαιωτικό e-mail αποδοχής αυτής της αλλαγής. Το τελευταίο e-mail ισχύει και ακυρώνει όλα τα προγενέστερα, συμπεριλαμβανομένου και του αρχικού επιβεβαιωτικού της κράτησης email.

3.5. Εάν ταξιδεύετε με αεροπλάνο, από την προσγείωση της πτήσης σας και για 60 λεπτά ο μεταφορέας είναι υποχρεωμένος να περιμένει στο σημείο συνάντησης. Εάν πιστεύετε ότι θα καθυστερήσετε επιπλέον των 60 λεπτών οφείλετε να μας ειδοποιήσετε. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού διαστήματος (60′) και εφόσον δεν μας έχετε ενημερώσει, ο μεταφορέας θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας στο τηλέφωνο που μας έχετε δώσει. Εάν και σε αυτήν την προσπάθεια δεν είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας η κράτηση θεωρείται άκυρη και τα χρήματά σας δεν θα σας επιστραφούν. Στην περίπτωση που το σημείο παραλαβής δεν είναι το αεροδρόμιο ισχύουν τα παραπάνω με την διαφορά ότι ο χρόνος αναμονής είναι τα 30 λεπτά. Εάν δεν μπορέσετε να εντοπίσετε τον οδηγό οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως την XLNS Transfer Thessaloniki. Στην περίπτωση που δεν μας ενημερώσετε η μεταφορά θεωρείται άκυρη και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

3.6 Ενδέχεται κάποιες αλλαγές στην κράτησή σας να επιφέρουν επιπλέον κόστος, με το οποίο επιβαρύνεστε αποκλειστικά εσείς. Το κόστος αυτό πρέπει να εξοφληθεί πριν τη μεταφορά σας. Μέχρι τρεις αλλαγές της ίδιας κράτησης είναι δωρεάν. Κάθε αλλαγή πλέον των τριών, ακόμα κι αν ζητηθεί εμπρόθεσμα, ήτοι σε λιγότερο από 36 ώρες από τη μεταφορά και γίνει αποδεκτή από εμάς με γραπτό E-mail, έχει κόστος διαχείρισης 8 ευρώ.

3.7 Αποδεχόμενοι τους όρους χρήσης, δηλώνετε παράλληλα ότι είστε ενήλικες και πλήρως ικανοί για δικαιοπραξία, ώστε να συμμορφωθείτε με τις επιταγές της παρούσας.

4.Επικοινωνία

4.1 Προς το παρόν η www.cretetransfer.gr είναι διαθέσιμη σε δύο γλώσσες: στα Ελληνικά και στα Αγγλικά. Η επικοινωνία με τους πελάτες μας γίνεται σε αυτές τις δύο γλώσσες. Σε περίπτωση τυχόν απόκλισης στη μετάφραση, υπερισχύει η ελληνική εκδοχή.

4.2 Η επικοινωνία μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω γραπτών e-mail. Σε έκτακτες και εξαιρετικές περιπτώσεις θα γίνεται τηλεφωνικά.

4.3 Θα επικοινωνούμε μαζί σας στο e-mail και στο τηλέφωνο που έχετε δηλώσει κατά τη διαδικασία κράτησης. Για το λόγο αυτό θα πρέπει να ελέγχετε τακτικά το e-mail σας και εάν υπάρχει οποιαδήποτε αλλαγή στα στοιχεία αυτά θα πρέπει να μας την κοινοποιήσετε άμεσα.

5. Λοιποί όροι

5.1 Για την ικανοποίηση τυχόν πρόσθετων αιτημάτων σας π.χ. εάν έχετε μεγαλύτερο χώρο αποσκευών, παιδικά καθίσματα κλπ., σας παρακαλούμε να τα γνωστοποιήσετε κατά τη διαδικασία της κράτησης. Θα τα προωθήσουμε στον μεταφορέα και θα καταβάλλουμε τη μεγαλύτερη δυνατή προσπάθεια για να τα ικανοποιήσουμε. Παρόλα αυτά αν δεν ικανοποιηθούν τα πρόσθετα αιτήματά σας, θα σας επιστραφεί το επιπλέον τίμημα που είχατε ήδη τυχόν καταβάλλει για αυτά και δε θα έχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη.

5.2 Όλες οι αλλαγές που προτείνετε κατά τη διάρκεια της μεταφοράς σας, θα συντελεστούν υπό τον όρο της έγκρισής τους από τον εκάστοτε μεταφορέα.

5.3 Η εταιρεία μας δεν εγγυάται τον τύπο του οχήματος με το οποίο θα μεταφερθείτε. Υπάρχει πιθανότητα το όχημα με το οποίο κανονίσαμε να μεταφερθείτε να αντικατασταθεί με άλλο ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας. Όλα τα οχήματά μας είναι ασφαλισμένα και πληρούν όλες τις προδιαγραφές σύμφωνα με την κείμενη Ελληνική νομοθεσία.

5.4 Η XLNS Transfer και οι μεταφορείς έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν την μεταφορά σε πρόσωπο που θεωρήσουν ότι αποτελεί απειλή για τον οδηγό, τους επιβάτες ή το όχημα, όπως στην περίπτωση που είναι υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

5.5 Κατά τη διάρκεια της διαδρομής δεν επιτρέπεται η κατανάλωση αλκοόλ, το κάπνισμα ή η χρήση παράνομων ουσιών.

5.6 Σε περιπτώσεις ατυχημάτων η εταιρεία ενέχεται έναντι των επιβατών μόνον στις περιπτώσεις που κριθεί τελεσίδικα ότι το ατύχημα οφείλεται σε δική της υπαιτιότητα και μόνον στις περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας.

6. Περιπτώσεις ανωτέρας βίας

6.1 Όταν συντρέχουν περιπτώσεις ανωτέρας βίας, η εταιρεία μας απαλλάσσεται από την υποχρέωση αποζημίωσης. Ανωτέρα βία θεωρείται οποιοδήποτε τυχαίο γεγονός, του οποίου η επέλευση, ως εκ της φύσεώς του, είναι για τις ανθρώπινες δυνάμεις απρόβλεπτη και αναπότρεπτη.

7. Παιδιά

7.1. Εφόσον ταξιδεύετε μαζί με παιδιά πρέπει να μας το δηλώσετε κατά τη διαδικασία της κράτησης.

7.2 Προτείνουμε για δικιά σας ευκολία να φέρετε τα δικά σας παιδικά καθίσματα ή booster.

7.3 Εφόσον ζητήσετε από την εταιρεία μας να σας παρέχει παιδικά καθίσματα ή booster για τη μεταφορά, θα ικανοποιηθεί το αίτημά εφόσον ο μεταφορέας έχει διαθέσιμα κατά τη στιγμή της μεταφοράς σας.

7.4 Τα παιδιά και τα βρέφη υπολογίζονται κανονικά ως επιβάτες.

8. Άτομα με ειδικές ανάγκες

8.1 Τα άτομα με Ειδικές Ανάγκες που μετακινούνται με ειδικό αμαξίδιο ή άλλα βοηθήματα οφείλουν να μας το γνωστοποιήσουν κατά τη διάρκεια της κράτησης, ώστε να μπορούμε να παράσχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Η εταιρεία μας δε διαθέτει ακόμα ειδικά οχήματα και προσωπικό για ΑΜΕΑ οπότε κατά την κράτησή σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα οχήματά μας μπορούν να σας εξυπηρετήσουν.

9. Αποσκευές

9.1 Κάθε επιβάτης υπολογίζεται να έχει μία βαλίτσα και μία χειραποσκευή. Εάν κάποιος επιβάτης έχει επιπλέον επισκευές πρέπει να το δηλώσει κατά τη διαδικασία της κράτησης.

9.2 Βεβαιώνετε αποδεχόμενοι τους παρόντες όρους ότι οι αποσκευές σας δεν περιέχουν αντικείμενα που θεωρούνται παράνομα κατά την κείμενη Ελληνική Νομοθεσία.

9.3 Σε περίπτωση που παραλείψετε να ενημερώσετε για τις επιπλέον αποσκευές κατά την κράτησή σας και χρειαστεί επιπλέον όχημα για τη μεταφορά τους, το κόστος επιβαρύνει αποκλειστικά εσάς.

9.4 Παρέχουμε εγγυημένες υπηρεσίες και φροντίζουμε για την ασφάλεια των αποσκευών σας. Σε περίπτωση όμως απώλειας ή ζημίας των που οφείλεται σε υπαιτιότητα των επιβατών η εταιρεία μας δεν ευθύνεται.

10. Ζώα

10.1 Σε περίπτωση μεταφοράς ζώων θα πρέπει να έχετε προηγουμένως ενημερώσει την εταιρεία μας κατά την κράτηση. Υποχρεούστε να τα μεταφέρετε σε ειδικό κλουβί μεταφοράς, ειδάλλως ο μεταφορέας δικαιούται να αρνηθεί να εκτελέσει το δρομολόγιο και σε μία τέτοια περίπτωση δε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

11. Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

11.1 Κατά την παροχή των υπηρεσιών μας, η εταιρεία μας συλλέγει τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα των πελατών της, όπως ονοματεπώνυμο, αριθμό ταυτότητας/ διαβατηρίου/διπλώματος οδήγησης, διεύθυνση e-mail, τηλέφωνο, διεύθυνση, κλπ. Η συλλογή των στοιχείων του μισθωτή είναι αναγκαία για την κατάρτιση και την εκτέλεση της σύμβασης εκμίσθωσης και επιβάλλεται από την κείμενη νομοθεσία (βλ. Ν. 4093/2012 όπως τροποποιήθηκε και ισχύει και τις κατ’ εξουσιοδότηση εκδοθείσες ΚΥΑ, φορολογική νομοθεσία).

11.2 Βεβαιώνουμε ότι ζητούμε μόνον τα αναγκαία για την κατάρτιση της σύμβασης προσωπικά δεδομένα και ότι η επεξεργασία τους από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας της εταιρείας μας γίνεται μόνον για τον ανωτέρω σκοπό. Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα που συλλέγουμε στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών μας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

11.3 Σημειώνεται ότι με τη θέση σε ισχύ του υπ’ αριθμ. 2016/679 Κανονισμού (ΕΕ) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, μπορείτε να ασκήσετε επιπλέον τα εξής δικαιώματά σας που απορρέουν από τις διατάξεις του:

• Πρόσβασης και διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση επεξεργασίας ανακριβών δεδομένων που σας αφορούν
• Διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για την παροχή μιας υπηρεσίας
• Περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας
• Εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας
• Φορητότητας των δεδομένων σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, δηλαδή το δικαίωμά σας να λάβετε τα δεδομένα σας σε κατάλληλο μορφότυπο, ώστε να είναι εφικτή τεχνικά η διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

11.4 Αποδεχόμενοι τους παρόντες όρους χρήσης, συναινείτε στην προαναφερθείσα σύννομη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών μας.

12. Χρήση cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί για να αναβαθμίσει την εμπειρία πλοήγησης των επισκεπτών της, cookies, τη χρήση των οποίων οι επισκέπτες της αποδέχονται, μετά τη δήλωση συγκατάθεσής τους.

13. Δικαιοδοσία-Εφαρμοστέο Δίκαιο

13. 1 Οι παρόντες όροι χρήσης, κάθε μίσθωση και εν γένει συναλλαγή μεταξύ της εταιρείας μας και των πελατών της διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο

13.2 Αρμόδια δικαστήρια για τυχόν αναφυόμενες διαφορές εξ αφορμής της εν λόγω σύμβασης είναι τα Δικαστήρια Λασιθίου.

Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε την κράτηση σας ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

Πριν ακυρώσετε την κράτησή σας, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε αλλαγή θελήσετε.

Μέχρι και 36 ώρες πριν τη μεταφορά σας, μπορείτε να κάνετε χωρίς καμία χρέωση μέχρι και 3 αλλαγές.

Εάν παρόλα αυτά υπάρχει λόγος να ακυρώσετε την κράτησή σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες όπως περιγράφονται στην ενότητα αλλαγές στην κράτησή μου και να αιτηθείτε την ακύρωση της κράτησης σας.

Σε κάθε περίπτωση και για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε με e-mail είτε τηλεφωνικά.